Amacumara

История болезни № КС - 6819 - 34


Previous Entry Share Next Entry
Amacumara

Универмаг Народный

Мне нравится подача материала на сайте «Цукерберг позвонит». Разбор ошибок SMM специалистов со всей России и общение со стартаперами цифровой виртуальной эпохи. Они ежедневно затрагивают узкий сегмент дижитал рынка. Расскажу про рынок продуктового ретейла. В составе группы блогеров мне выпала возможность пообщаться с Александром Эдуардовичем, СЕО ТРК Народный. Руководство торгового центра, известного из громких новостей-расследований, признало позицию молчания и закрытости ошибочной.

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры


Лично, про ТРК Народный не слышал с сентября. Последний раз друг возмущался: «Зачем закрыли Народный? Теперь в Окее не протолкнуться с тележкой». Еще когда слышу словосочетание универмаг Народны, вспоминаю историю трехлетней давности. Летов в два часа ночи с пятницы на субботу катался по городу, решил купить арбуз на утро. В магазине народу практически не было, арбузы отдавали почти даром. Взял в тележку два. На кассе отказались пробивать: «Один арбуз в одни руки». Пробил один арбуз, вышел из торгового зала, зашел еще раз на кассу, пробил второй. Принципиальные в доску. Как пояснили на встрече такая же ситуация бывает с картошкой и сахарным песком, продуктами, субсидированными для пенсионеров. Чтобы не скупали разом партию и не перепродавали рядом.

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

А.А.: Александр, как давно вы на рынке?

А.Э.: Магазин на этом месте появился в 1987 году. Я пришел работать в 1990. До середины 90-х мы были сетью оптовиков, охватили города России от юга до севера. Из-за неблагоприятных экономических условий сеть начали сворачивать. Сейчас у нас три коммерческих структуры. Самая известная из них ТРК Народный.

А.А.: Как сформировалась ваша команда?

А.Э.: Основной менеджмент компании составляют инженеры, большинство из них женщины. Среди нас не было и нет прожженных торговцев. Команда перетекает из одного бизнеса в другой, от оптовых сетевиков до того, чем мы стали сейчас. Работа в ретейле – это кропотливый ежедневный труд.

А.А.: Как вы называете себя сейчас?

А.Э.: Магазин-склад.

А.А.: Но вы совсем не похожи на склад! Не те площади.

А.Э.: Общая площадь ТРК Народный 12 000 квадратных метро, 5 000 торговые залы, 7 000 склады. Мы не похожи размерами, а по сути являемся складом. Работаем как склад, принимаем много, отдаем много. В день может пройти 10 тонн картофеля, тонны мяса. На территории ТРК Народный работает 290 организаций.

А.А.: Какая у вас сейчас стратегия? Планируете открывать сеть?

А.Э.: Наша главная сейчас задача обороняться от набросов крупных ретейлеров: X5 Group, Ашанов, Океев. Информационный шум и проверки за проверками. В плане работы мы занимаемся логистикой, где много и дешево купить, быстро продать за счет наших оборотов. Мы не приемлем кредитов, не собираемся набирать денег в долг, чтобы построить еще один магазин, затем еще один. Будем открывать новую точку только тогда, когда будет готовы материально обеспечить прочный фундамент, стены и крышу магазина. Стратегия – оставаться собой, делать то, что умеем, приносить добро.

А.А.: Как у вас получается так долго оставаться успешными?

А.Э.: В торговле есть три правила. Первое, правильное место. Второе, правильное место. Третье, еще раз правильное место.

А.А.: Рядом с вами как минимум три крупных ТК сетевиков Окей, Карусель, Ашан. У них не правильное место?

А.Э.: Дальше мы выигрываем ценами. Они давно начали мониторить наши цены, мы их выгоняли, а потом плюнули. Сейчас дружественный паритет, они списывают наши цены, мы мониторим их цены. Каждые два часа наш человек докладывает какие акции, скидки в соседних ТК. В Народном делаем всегда ниже. У нас нет ни карточек, ни временных скидок, у нас всегда самая низкая цена. Мы за честную конкуренцию, у нас нет достойного конкурента.

А.А.: «Мы выгоняли» какими силами?

А.Э.: В торговом зале есть люди в гражданском – контролеры, следят за порядком. Предотвращают провокации. (прим. не всегда успешно, история с Хрюшами дошла до Москвы). Пресекаем деятельность карманников, наркодилеров. Наши основные клиенты пенсионеры и их внуки, меньше средние по возрасту люди. Социально незащищенные слои населения, не даем их в обиду на территории нашего магазина. (прим. Спустившись в зал, была возможность убедиться в лояльности пенсионеров к магазину Народный, бабульки, увидев камеру, поднимали шум, что про их магазин опять скажут плохо).

А.А.: Например, захочу пофотографировать в магазине через неделю, меня сразу начнут репресировать, нарушать закон РФ. Репортажи про ваш магазин приходится снимать из-под полы.

А.Э.: Минуточку, минуточку, мы стараемся защитить себя, чтобы не снимали чернуху. Например, в овощном отделе под стелажами стоят ящики с гнильем. Их стараются снимать и показывать. Захотите снимать, позвоните нашему пресс-секретарю, сообщите о целе визита и вам помогут, проведут, не будет конфликта. (прим. телефон для связи 524-08-15 или +7 964 390 15 38, Оксана)

А.А.: Какие граждане составляют основную рабочую силу?

А.Э.: Простые рабочие – гастарбайтеры: таджики и немного узбеков. Мы за минимизацию издержек в любых статьях расходов. Им можно платить мало. Кассиры и менеджмент граждане России. Кассирам мы платим больше, чем в среднем по рынку, у них очень интенсивная и напряженная работа, по сравнению с другими магазинами.

А.А.: Вы сказали про минимизацию издержек, как она выражается?

А.Э.: Например, отказались от собственного парка автомобилей, нас обслуживают партнеры. Большая часть фасовки вынесена за территорию магазина. Придерживаемся японского стиля ведения бизнеса, отсекаем лишнее. Сделать сложное простым – трудная задача. (прим. У Стива Джобса получалось творить революции на рынке).

А.А.: Александр Эдуардович, последний на сегодня вопрос, какая у вас машина?

А.Э.: Ford Focus 2, шестилетний.

Из разговора можно было привести еще некоторые данные о магазине, внутренней политике. Налить воды про то, что торговля преследует только благие намерения приносить людям добро. Оставлю слова в стороне, покажу в своих фотографиях реальную картину того, что происходило в этот день в магазине. Не ручаюсь, что до нашего прихода не проводили хорошую уборку, но работу магазина никто не прекращал, некоторые рабочие были удивлены столь пристальному вниманию к их персонам.

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры

ТРК Народный универмаг магазин пенсионеры


  • 1
loginmsk December 14th, 2012
Хуже Пятерочки

amacumara December 14th, 2012
Цены ниже.

staryi_vorchun December 20th, 2012
поросята эти - девчонки молоденькие, а здоровые и злые мужичонки угрожают им, руки заламывают и бъют по лицу...а ты говоришь: 'барбекю...'

velkoldin December 18th, 2012
СЕО ТРК Народный - вы это правда без сарказма написали? СЕО в ТРК? В ТРК НАРОДНЫЙ? СЕО?

amacumara December 18th, 2012
Цукерберг позвонит;)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account